Tutela del Cliente

Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario ai seguenti recapiti e con le seguenti modalità:

Via posta a: SB Broker Srl, Piazza Duomo 53, 27058 Voghera (PV)

Via PEC: info@pec.sbbroker.it

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Il contraente può trasmettere il reclamo anche all’impresa di assicurazione (si rinvia al DIP aggiuntivo dell’impresa per l’esame delle modalità di presentazione del reclamo e per i relativi recapiti). 

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Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni), il contraente può rivolgersi all’IVASS, secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi dell’impresa di assicurazione. 

 

Inoltre, i​l contraente ha la facoltà di avvalersi di:

- presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro i termini di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile; 

- avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi dell’impresa di assicurazione.